🔄

PDCA

Цикл Деминга - Спираль непрерывного совершенствования

Plan-Do-Check-Act / Deming Cycle

Не конец, а начало. Каждый цикл выше предыдущего

Постоянное совершенствование без конца

"Continuous Improvement is a Journey, Not a Destination"

Что такое PDCA?

Цикличный процесс непрерывного совершенствования

PDCA (Plan-Do-Check-Act) - это цикличный процесс управления качеством и непрерывного совершенствования

🔁 Также известен как: Цикл Шухарта-Деминга (Shewhart-Deming Cycle)

Создатель
Уолтер Шухарт (Walter Shewhart) - 1920-е годы
Развитие
Уильям Деминг (William Deming) - 1950-е годы
Происхождение
Применен в Японии после Второй мировой войны
Основная концепция
Бесконечная спираль - каждый цикл поднимает выше

PDCA - это НЕ: Проект с окончанием

PDCA - это: Философия никогда не заканчивающегося улучшения

Почему PDCA важен?

Сила систематического подхода

❌ Без PDCA
  • Исправить проблему один раз
  • Проблема может вернуться
  • Ничего не учим из опыта
  • Реактивный подход (ответ после поломки)
→
✓ С PDCA
  • Исправить проблему систематически
  • Учиться из каждой итерации
  • Предотвратить возврат проблемы
  • Проактивный подход (предотвращение до поломки)

Эффект спирали

Цикл 1
Исправить 50% проблемы
Цикл 2
Исправить 30% оставшихся проблем
Цикл 3
Исправить 15% оставшихся проблем
Результат
Каждый цикл движется выше ↗️

Реальные результаты:

Первый год
Значительные улучшения (часто 20-40%)
Второй год
Устойчивые улучшения (10-15%)
Постоянно
Компаундирующие выгоды (культура улучшения)

Четыре этапа PDCA

Детальный разбор каждого этапа

🎯 STAGE 1: PLAN (Планирование)

Понять проблему и спроектировать решение

Подэтапы:

  • Выявить проблему или возможность улучшения
  • Анализ коренных причин (Пять Почему, Fishbone)
  • Установить четкие, измеряемые цели
  • Спроектировать решение / новый процесс
  • Создать детальный план действий
  • Назначить ответственность и ресурсы
  • Определить метрики успеха

Инструменты для использования:

  • 📊 Анализ данных
  • 🔍 Анализ коренных причин
  • 💭 Групповой мозговой штурм
  • 🗺️ Картирование процесса

⚠️ Распространенные ошибки:

  • Слишком расплывчатые цели
  • Недостаточно анализа данных
  • Нереальные сроки

✅ Выходной результат:

Детальный план с конкретными действиями

⚙️ STAGE 2: DO (Выполнение)

Реализовать план на малом масштабе в начале

⚡ Ключевой принцип: Начни маленько, тестируй гипотезу

Шаги:

  • Реализовать план как спроектирован
  • Собрать данные о результатах
  • Документировать всё
  • Вовлечь членов команды
  • Остаться верным плану (не отклоняться)

🔬 Важно: Тестировать на малом масштабе ПЕРВЫМ

Пример: Тестировать новый процесс на одной производстве-линии, не на всех 5

Почему: Учись быстро, минимизируй риск если не удастся

⏱️ Длительность:

Обычно 1-4 недели

💭 Образ мышления:

"Это эксперимент, не финальное решение"

📝 Документировать:

  • Что было сделано
  • Когда было сделано
  • Кто был вовлечен
  • Какие-либо проблемы что случились

✅ Выходной результат:

Реальные данные и опыт

📊 STAGE 3: CHECK (Проверка)

Анализировать результаты и сравнить с целями

❓ Ключевой вопрос: "Это работало как ожидалось?"

Шаги:

  • Собрать все данные из Do фазы
  • Анализировать результаты vs запланированные цели
  • Выявить что работало и что нет
  • Праздновать успехи
  • Анализировать неудачи без обвинения

🔧 Инструменты:

  • Статистический анализ
  • Графики
  • Анализ вариации
  • Обратная связь клиентов

🔍 Анализ включает:

  • Достигли ли мы наши метрики?
  • Были ли неожиданные результаты?
  • Что помогло успеху?
  • Что создало проблемы?
  • Что мы научились?

🎯 Возможности:

  • ✅ Все цели достигнуты: Готово масштабировать
  • ⚠️ Некоторые цели достигнуты: Повторить в следующем цикле
  • ❌ Цели не достигнуты: Вернуться в Plan с новой гипотезой

🚫 Критично: Никакой культуры вины. "Что мы учим?"

✅ Выходной результат:

Четкие инсайты и уроки

🚀 STAGE 4: ACT (Действие)

Решить что делать на основе Check результатов

Три возможных пути:

✅ Путь A: УСПЕХ - Результаты встречают цели

  • Стандартизировать и масштабировать решение
  • Обучить весь персонал новому процессу
  • Обновить документацию и процедуры
  • Мониторить обеспечение соответствия

⚠️ Важно: Это НЕ конец - вернись в Plan для дальнейших улучшений

⚠️ Путь B: ЧАСТИЧНЫЙ УСПЕХ - Некоторые цели достигнуты

  • Анализировать что работало, что нет
  • Спроектировать корректировки для следующего цикла
  • Вернуться в Plan с измененной гипотезой
  • Запустить другой PDCA цикл

❌ Путь C: НЕУДАЧА - Цели не достигнуты

  • 💡 Это УЧЕНИЕ, не неудача
  • Анализировать: План был неправильный? Do плохо исполнен?
  • Генерировать новую гипотезу
  • Вернуться в Plan с лучшим пониманием
  • Запустить другой PDCA цикл

💭 Ключевой образ мышления: Даже "неудача" это успех (учим что не работает)

✅ Выходной результат:

Решение и следующие шаги

Цикл продолжается

Это спираль, а не круг

📈

После Act, вернись в Plan - не конец а начало

Это не круговой - это спираль (вверх) ↗️

Пример прогрессии:

1
Цикл 1

Уменьшить дефекты 30%

2
Цикл 2

Уменьшить время доставки 20%

3
Цикл 3

Улучшить удовлетворенность 25%

4
Цикл 4

Уменьшить затраты 15%

5
Цикл 5

Улучшить удовлетворенность персонала 35%

💡 Компаундирование: Улучшения строятся друг на друге

Культура: "Это как мы работаем"

Реальный пример: Производство

Пошаговый сценарий

🚨 Проблема: Линия сборки имеет 5% брак (слишком много)

🎯 PLAN фаза

Анализ: Иногда неправильные компоненты установлены

Цель: Уменьшить брак < 1%

Гипотеза: Установить систему предварительной идентификации (цветные части)

План:

  • • Спроектировать цветовую систему
  • • Обучить 10 рабочих на пилотной линии

Метрики: Ежедневное отслеживание брака

Сроки: 2 недели тест

⚙️ DO фаза

Действия:

  • • Реализовать цветовую систему на одной линии
  • • Обучить рабочих
  • • Собрать ежедневные данные о дефектах
  • • Документировать проблемы (некоторые цвета трудно различить)

Длительность: 2 недели

📊 CHECK фаза

Результаты:

  • ✅ Брак уменьшился с 5% на 2.5% (50% улучшение!)
  • ⚠️ Но не до 1% цели еще

Анализ:

  • • Цветовая система помогает
  • • Но некоторые похожие цвета все еще путаные

Уроки: Система работает, но нужно уточнение

🚀 ACT фаза

Решение: Частичный успех - продолжить с улучшениями

Готовность: Не готово масштабировать еще (цель не полностью достигнута)

Следующий план: Спланировать следующий цикл с лучшей системой цветов

Добавление: Добавить форму кодировки в дополнение к цвету

✅ СЛЕДУЮЩИЙ ЦИКЛ (Цикл 2):

PLAN
Спроектировать систему форма+цвет
DO
Тестировать на той же линии с добавлением форм
CHECK
Брак теперь 0.8% (цель достигнута!)
ACT
Стандартизировать и масштабировать на все 5 линий

🎉 Результат: Все линии теперь < 1% брака

Реальный пример: Офис/IT

Команда разработки ПО

📅 Проблема: Проект доставка 30% больше графика

🎯 PLAN фаза

Проблема: Требования неясны в начале → задержки

Цель: 95% вовремя доставка

Решение: Ежедневные standup встречи для раннего выявления

Метрики: Дни доставлены vs обещано

⚙️ DO фаза

Действия:

  • • Начать ежедневные 15-мин standups
  • • Отслеживать: кто блокирован, что нужна помощь

Длительность: 1 спринт (2 недели)

📊 CHECK фаза

Результаты:

  • • 3 из 4 проектов вовремя (75% вовремя)
  • ⚠️ Еще не 95% цель

Обнаружена проблема: Ежедневные standups помогают, но внешние зависимости все еще блокируют

🚀 ACT фаза

Решение: Частичный успех - продолжить standups

Следующий шаг: Добавить встречу "управления зависимостями"

✅ СЛЕДУЮЩИЙ ЦИКЛ:

PLAN
Добавить еженедельный обзор зависимостей
DO
Реализовать оба ежедневных standups + еженедельный review
CHECK
5 из 5 проектов вовремя (100%!)
ACT
Масштабировать - все команды делают оба встреч

🔄 Непрерывность: Можем ли мы еще лучше?

PDCA vs PDSA

Терминология

PDCA
  • Plan-Do-Check-Act
  • Создатель: Deming
  • Классический термин
vs
PDSA
  • Plan-Do-Study-Act
  • Альтернативное название
  • Современный термин

Разница: Только слово 3 ("Check" vs "Study")

Содержание: Одно и то же значение, оба подчеркивают анализ данных

✅ Оба термина валидны в lean

Распространенные ошибки

Чего НЕ делать

❌ "Пропустить Plan фазу"
Неправильно: Прыгнуть в Do без понимания проблемы
Правильно: Инвестировать время в анализ коренной причины сначала
❌ "Полномасштабное внедрение"
Неправильно: Тестировать на всей компании
Правильно: Начать маленько (одна линия, одна команда)
❌ "Не документировать"
Неправильно: Не записывать что случилось
Правильно: Документировать всё для учения
❌ "Обвинить людей за неудачи"
Неправильно: "Это вина этого человека"
Правильно: "Система не сработала, давайте улучшим"

⚠️ Последствие: Это убивает культуру PDCA немедленно

❌ "Один цикл = готово"
Неправильно: Запустить один PDCA, думать решено
Правильно: Видеть PDCA как никогда-не-заканчивающуюся спираль
❌ "Игнорировать данные"
Неправильно: Делать решения на чувства
Правильно: Решения на основе данных
❌ "Не стандартизировать"
Неправильно: Улучшить что-то потом потерять
Правильно: После Act стандартизировать выгоды

PDCA vs Проект-менеджмент

Ключевое различие

📋 Проект-менеджмент
  • Имеет начало и дату конца
  • Цели: Завершить к дедлайну в бюджет
  • Успех: Проект завершен
  • После: Перейти к следующему проекту
vs
🔄 PDCA / Непрерывное улучшение
  • Непрерывно, нет конца
  • Цель: Продолжать улучшаться бесконечно
  • Успех: Непрерывный прирост
  • Никогда "готово" - всегда другой цикл

Дух PDCA

Философия за пределами процесса

❌ PDCA это НЕ:
  • Копировать решения других
  • Ждать идеального плана
  • Большие дорогие изменения
  • Только от топ-вниз
→
✓ PDCA это:
  • Тестировать ТВОИ решения систематично
  • Тестировать гипотезу, учиться быстро
  • Маленькие эксперименты, быстрое учение
  • Все участвуют, предложения снизу ценны

PDCA + Все другие Lean инструменты

Как все связано

PDCA является РАМКАМИ

Другие инструменты - РЕАЛИЗАЦИЯ

👣 Gemba

Выявляет проблему для PDCA Plan

❓ 5 Whys

Используется в PDCA Plan фазе

🧹 5S

Может быть результат PDCA

⚙️ TPM

Может быть результат PDCA

🗺️ VSM

Используется в PDCA Plan для картирования

🚨 Andon

Может быть результат PDCA

📊 Visual Management

Отчеты о прогрессе PDCA цикла

🔗 PDCA - клей что держит всё вместе

Метрики успеха PDCA

Что измерять

⏱️ Время цикла

Насколько быстро завершить один PDCA цикл?

🔄 Количество циклов

Сколько инициатив работают?

✅ Процент успеха

% циклов что достигают цели?

📈 Размер улучшения

Средний % улучшения за цикл

👥 Участие

% сотрудников вовлечены в PDCA циклы

📋 Процент стандартизации

% улучшений что получают стандартизацию

Культурное изменение

PDCA - это не только метод

❌ Старая культура
  • "Не раскачивай лодку, делай свою работу"
  • Проблемы плохи, прятать их
  • Один человек решает
  • Обвинение
→
✓ Новая культура
  • "Всегда ищи улучшения, предлагай идеи"
  • Проблемы - возможности, выявляй их
  • Команда экспериментирует и учится вместе
  • Анализ коренных причин

График внедрения PDCA

Введение PDCA

1
Месяц 1: Учение
  • Обучить методологии PDCA
  • Запустить пилот PDCA цикл как упражнение команды
  • Построить понимание
2
Месяц 2: Первые Реальные Циклы
  • Выявить 3-5 проблем для адресации
  • Назначить командам
  • Запустить первые реальные PDCA циклы
3
Месяц 3: Усиление
  • Завершить первые циклы
  • Праздновать успехи
  • Спланировать следующие раунды
4+
Месяцы 4+: Непрерывная
  • Текущие циклы
  • Построить участие
  • Сделать это культурой
  • Итоговый: PDCA просто "как мы работаем"

Знаменитая цитата

"Качество системы не может быть выше качества её плана"

— William Deming

Значение:

Good Plan phase is crucial. Garbage in, garbage out.

Хорошая фаза Plan критична для успеха всего цикла

Заключение

Финальное послание

🔄 "PDCA - это не проект - это путешествие"

📈 "Каждый цикл берет тебя выше"

💡 "Неудача в PDCA - это учение, не поражение"

🔬 "Маленькие эксперименты побеждают большие планы"

🌟 "Это как работают мирового класса организации"

🏆 Toyota, Amazon, Apple - все используют PDCA мышление