📊📈✨

ВИЗУАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ

Visual Management - Видение всего процесса с первого взгляда

The key communication tool that makes all processes visible and transparent

Информация, которую видно. Проблемы, которые видны. Решения, которые очевидны

Любой может увидеть статус процесса без объяснений

Что такое Визуальное управление?

Мощная информационная система, не украшение

Визуальное управление - это расположение всех инструментов, деталей, процессов и информации так, чтобы они были хорошо видимы и каждый участник мог оценить состояние системы с первого взгляда

💡 Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать

⚠️ Это не украшение - это мощная информационная система

🧠
60,000x
Мозг обрабатывает изображения в 60,000 раз быстрее, чем текст
👁️
83%
информации воспринимается визуально, 11% слухом
💭
50%
запоминания при визуал + аудио vs 20% только визуал

Почему Визуальное управление важно?

Сила видимости

❌ Без Визуального управления
  • Непонятно что происходит
  • Статус неизвестен без спроса
  • Проблемы скрыты пока не поздно
  • Решения на неполной информации
  • Люди не знают стандартов
→
✓ С Визуальным управлением
  • Статус виден с первого взгляда
  • Проблемы очевидны сразу
  • Все знают стандарты
  • Быстрые решения на фактах
  • Ответственность ясна

📊 Реальное влияние:

↓ 80%
Время решения (видишь сразу)
↓ 60%
Время ответа на проблему
↓ 50%
Время коммуникации
↓ 40%
Время обучения
↑ 25%
Качество

Три уровня Визуального управления

Иерархия от рабочего места до предприятия

1

РАБОЧЕЕ МЕСТО

Workstation Visuals

🎯 Оператор знает ровно что делать

Инструменты:

  • Плакаты
  • Картинки
  • Чек-листы
  • Ярлыки

Примеры:

Производство: Маркированные ящики, разноцветные зоны, стандарт на стене

Офис: Ярлыки на файлах, стандарт организации стола

2

ОТДЕЛЕНИЕ / ЗОНА

Area Visuals

🎯 Каждый в отделе видит прогресс

Инструменты:

  • Доски метрик
  • Дашборды производства
  • Дисплеи KPI

Примеры:

Производство: Ежедневный выход target vs actual

Офис: Kanban доска проекта

3

ПРЕДПРИЯТИЕ

Enterprise Visuals

🎯 Все связаны с целями компании

Инструменты:

  • Obeya (большая комната)
  • Компанийские дашборды
  • Стратегические доски

Примеры:

Производство: Ежедневные цели по выходу, метрики безопасности, метрики качества на всех линиях

Офис: Компанийские OKRs, квартальные результаты

8 ключевых инструментов

Нажмите на карточку для деталей

ANDON (Андон)

▼

Лампа (яп.)

🚨 Мгновенный визуальный и звуковой сигнал проблемы

Как работает:

  • Оператор видит проблему
  • Нажимает кнопку / дергает трос
  • Желтый свет загорается (проблема)
  • Звуковой сигнал - тревога
  • Мастер прибегает сразу
  • Проблема решена перед продолжением

Преимущества:

  • Быстрый ответ (секунды, не часы)
  • Качество защищено (проблема остановлена сразу)
  • Операторы уполномочены (могут остановить линию)
  • Культура качества (стоп для качества, не игнорируем)

Пример: Toyota линия сборки: рабочий дергает → желтый свет → мастер прибегает → проблема решена

PRODUCTION DASHBOARD

▼
📊 Показать суточный план vs реальность

Что показывает:

  • Целевой выход (план)
  • Реальный выход (факт)
  • Разница (отклонение)
  • Тренды (улучшается или хуже)
  • Встреченные проблемы

✓ Каждый знает если на графике или отстаем

KANBAN BOARD

▼
📋 Показать статус всех задач/работ

Колонки:

  • Backlog (очередь)
  • In Progress (в работе)
  • Testing (тестирование)
  • Done (готово)

Цветовое кодирование карточек:

  • Green (норма)
  • Yellow (внимание)
  • Red (срочно)

✓ Каждый видит что дальше, что блокировано, что готово

KPI DASHBOARD

▼
📈 Показать ключевые метрики

Типичные метрики:

  • Безопасность (инциденты, близкие ситуации)
  • Качество (% брака, дефектов)
  • Производительность (выход, эффективность)
  • Стоимость (отходы, траты)
  • Доставка (% вовремя)

Обновление: Ежедневно или в реальном времени

✓ Каждый ответствен, тренды видны

5S BOARD

▼
🧹 Показать какие стандарты

Что показывает:

  • Фото до/после
  • Чек-лист (что проверять)
  • Ответственность (кто что делает)
  • Расписание (когда делать)
  • Оценки аудита

✓ Каждый знает стандарт, может следовать

SAFETY BOARD

▼
⚠️ Предупредить об опасностях и процедурах

Что показывает:

  • Предупреждения об опасности
  • Процедуры безопасности
  • Требования СИЗ
  • Процедуры эвакуации
  • Дни без инцидентов
  • Отчеты об инцидентах и уроки

✓ Безопасность в голове каждого, опасности видны

SCHEDULE BOARD

▼
📅 Показать что планируется

Что показывает:

  • Ежедневные задачи
  • Еженедельные цели
  • Расписание обслуживания оборудования
  • Расписание обучения
  • Временная шкала проекта

✓ Каждый знает что идет, может подготовиться

CROSS-TRAINING BOARD

▼
👥 Показать кто может что делать

Что показывает:

  • Каждый оператор
  • Навыки (зеленый=может, желтый=учится, красный=еще нет)
  • Прогресс обучения
  • План развития

✓ Каждый видит возможность, знает путь обучения

Система цветового кодирования

Язык Визуального управления

✓
ЗЕЛЕНЫЙ
Хорошо, на графике, безопасно, нет проблем
Нормальное состояние
⚠
ЖЕЛТЫЙ
Осторожно, мониторить, становится не по плану, нужно внимание
Требует внимания
✗
КРАСНЫЙ
Стоп, проблема, срочно, нужно немедленное действие
Критическое
ℹ
БЕЛЫЙ/СИНИЙ
Информация, нейтральный, справочный
Информация

💡 Консистентные цвета помогают быстрому распознаванию во всех системах

План внедрения

Как построить Визуальное управление

1

Фундамент

Неделя 1
  • Определить что должно быть видимо (какие метрики важны?)
  • Выбрать 3-5 самых критичных метрик
  • Спроектировать как их показывать
  • Выбрать место: где работают / собираются люди
2

Пилот

Недели 2-3
  • Создать тестовую доску
  • Тестировать с командой
  • Получить обратную связь
  • Адаптировать дизайн
3

Основные метрики

Недели 4-6
  • Внедрить доску основных метрик
  • Ежедневные обновления кем-то
  • Ежедневная встреча-обзор (5-15 мин)
  • Отслеживать соответствие
4

Расширение

Недели 7-12
  • Добавить больше метрик
  • Внедрить систему Andon
  • Kanban доски
  • Доски безопасности
5

Культура

Месяцы 3+
  • Visual management часть ежедневной рутины
  • Обзор метрик в ежедневном стендапе
  • Постоянное обновление и улучшение
  • Культура где проблемы видны и решаются

Реальный пример: Производственная линия

До и после внедрения

❌ До Visual Management
  • Никто не знает суточную цель
  • Никто не знает реальный выход
  • Мастера узнают о проблемах часов через
  • Решения на старых данных
  • Проблемы качества неизвестны до конца дня
→
✓ После (Первый месяц)
  • Производство на графике 95% дней
  • Проблемы решены за 15 мин (vs 3+ часов)
  • Операторы проактивны (видят проблемы первыми)
  • Мораль повыше (прозрачность строит доверие)
  • Качество +15% (меньше дефектов проходит)

📊 Внедрение Visual Management:

Большая доска у каждой линии показывает:

  • • Суточная цель (например 500 единиц)
  • • Реальный выход обновляется каждый час (красный/желтый/зеленый)
  • • Причины простоя (если отстаем)
  • • Дефекты найдены сегодня
  • • Дней с последнего инцидента безопасности
  • • Andon огни у каждой станции (красный = проблема)

Реальный пример: Офис / Разработка ПО

До и после Kanban доски

❌ До
  • Никто не знает статус проекта
  • Email цепи чтобы спросить статус
  • Встречи чтобы синхронизировать
  • Сюрпризы возле дедлайна
→
✓ После
  • Все видят статус мгновенно
  • Блоки решены быстрее (видимое = приоритизировано)
  • Standups короче (видишь на доске)
  • Вовремя: +40%
  • Удовлетворенность команды: +30%

📋 Внедрение Kanban Board:

  • • Большая физическая или цифровая доска Kanban
  • • Колонки: Backlog → In Progress → Review → Done
  • • Каждая задача на карточке с владельцем, приоритетом, дедлайном
  • • Обновляется ежедневно на стендапе
  • • Блоки видны (что застопорено?)

Распространенные ошибки

Чего НЕ делать

❌ "Красивое украшение" вместо информационной системы
Неправильно: Фанси графика без смысла
Правильно: Простая, четкая, действиемая информация
❌ "Обновлять ежемесячно" вместо реального времени
Неправильно: Данные недельной давности
Правильно: Обновлять ежедневно или каждый час
❌ "Только для менеджмента" вместо для всех
Неправильно: Операторы не видят метрик
Правильно: Все видят, все ответственны
❌ "Слишком много информации" вместо сфокусированного
Неправильно: 50 метрик на одной доске (подавляет)
Правильно: 3-5 самых критичных метрик (четко)
❌ "Нет стандартов" вместо консистентного
Неправильно: Каждая зона разный формат/цвета
Правильно: Стандарты по всей компании
❌ "Нет действия на показанные проблемы"
Неправильно: Проблема видна но никто не чинит
Правильно: Проблема видна → немедленное действие → решено

Измерение успеха

Метрики Visual Management

  • 📊 Скорость выявления проблемы - как быстро обнаружена
  • ⚡ Скорость решения проблемы - как быстро решена
  • ⏱️ Время решения - время чтобы решить на информации
  • 🔍 Процент дефектов выявленных рано - % caught early
  • 🛡️ Снижение инцидентов безопасности - safety improvement
  • 😊 Удовлетворенность команды - нравится ли прозрачность?
  • 💬 Время коммуникации - встречи заменены доской
  • 📈 Улучшение производительности - output increase
  • ✨ Улучшение качества - quality improvement

Цифровое vs Физическое vs Гибридное

Сравнение подходов

Физические доски (Whiteboard, Paper)

✓ Преимущества

  • Видны мгновенно
  • Нет нужды в технологии
  • Руки-на-подход
  • Команда собирается вместе

✗ Недостатки

  • Ручные обновления
  • Ограниченный охват
  • Требует место

💡 Использовать когда: Маленькая команда, быстрые обновления, ощутимое взаимодействие

Цифровые дашборды (Экраны, ПО)

✓ Преимущества

  • Обновления в реальном времени
  • Удаленный доступ
  • Отслеживание истории
  • Автоматизация

✗ Недостатки

  • Зависимость от технологии
  • Требует настройка
  • Менее ощутимо

💡 Использовать когда: Распределенные команды, данные в реальном времени, сложные метрики

Гибридный подход (Комбинация)

✓ Лучшее из обоих миров:

  • 📋 Физическая доска в командной зоне (для ежедневного стендапа)
  • 💻 Цифровой дашборд для удаленных просмотров
  • 🔄 Автоматическая синхронизация данных
  • 👥 Команда физически собирается у доски
  • 🌍 Удаленные участники видят то же самое онлайн

⭐ Рекомендуется для большинства организаций

Связь с другими Lean инструментами

Как Visual Management все делает возможным

⚠️ Все другие lean инструменты не работают без Visual Management

🧹 5S

Визуальные стандарты держат 5S живым

📦 Kanban

Визуальная доска - ядро pull системы

⚙️ TPM

Статус оборудования виден на дашборде

🌱 Kaizen

Проблемы видимы = возможности улучшения

🔄 PDCA

Визуальные результаты = отслеживание прогресса улучшения

🚨 Andon

Jidoka (качество) принцип сделан видимым

Концепция Obeya

Управление большой комнатой

大部屋 (Obeya) - "Большая комната" (яп.)

Идея: Все о проекте/отделе видимо в одной комнате

Стена 1: Планы

Временная шкала проекта, цели, расписание

Стена 2: Прогресс

Что сделано, что в работе, что дальше

Стена 3: Проблемы

Текущие проблемы, блоки, риски

Стена 4: Метрики

KPI, тренды, производительность

✓ Преимущества Obeya:

  • 👥 Все заинтересованные лица видят всё
  • ⚡ Быстрые ежедневные встречи вместо множества маленьких
  • 🏭 Используется Toyota, лучшими компаниями для сложных проектов
  • 💪 Мощно для управления проектами, кросс-функциональной работы

План действий

Что делать дальше

1

Выявить 3-5 критичных метрик

2

Спроектировать визуальное представление

3

Создать прототип

4

Пилот с командой

5

Получить обратную связь

6

Уточнить дизайн

7

Внедрить формально

8

Ежедневная рутина обновления

9

Регулярно обзор

10

Непрерывное улучшение

Заключение

💡 Visual Management - это не украшение, это система

👁️ Информация, которая видна, становится действиемой

🔍 Проблемы, которые видны, решаются

💪 Люди, которые видят статус, уполномочены

🤝 Прозрачность строит доверие и ответственность